Online-Psychologe für die albanische Diaspora

Ja. Mendje wurde genau für Albaner:innen gebaut, die im Ausland leben. Ob du in Deutschland, der Schweiz, Österreich, Italien, Frankreich, Großbritannien, den USA oder anderswo bist: Du brauchst nur die kostenlose App und eine Internetverbindung, um dich mit albanischen Psycholog:innen zu verbinden, die in Albanien oder Kosovo lizenziert sind. Die Sitzungen finden auf Albanisch statt, der Sprache, in der Gefühle ohne Übersetzung herauskommen, und viele Psycholog:innen sprechen auch Deutsch, Englisch oder Italienisch. Jede Sitzung dauert 50 Minuten, findet per Video, Audio oder Nachrichten in der App statt und kostet je nach Paket zwischen €46 und €55. Du musst nicht anreisen, auf einer Warteliste stehen oder in deiner Stadt einen albanischsprachigen Psychologen suchen. Die Termine werden in deiner Zeitzone angezeigt, auch abends und am Wochenende. Wie die Buchung Schritt für Schritt abläuft, erklären wir unter wie Mendje funktioniert.

Ja. Die Termine der Psycholog:innen werden automatisch in der Zeitzone deines Telefons angezeigt, die Uhrzeit, die du siehst und buchst, ist also die echte Uhrzeit der Sitzung, ob in Europa, Großbritannien oder den USA. Für die Diaspora in Deutschland, der Schweiz, Österreich und Italien gibt es zu Albanien und Kosovo gar keinen Zeitunterschied: Eine Sitzung um 19:00 Uhr ist auch für den Psychologen 19:00 Uhr. Für Großbritannien beträgt der Unterschied eine Stunde, für die USA sechs bis neun Stunden, was die App für dich umrechnet. Die Psycholog:innen bieten flexible Termine an, auch abends und am Wochenende, sodass die Sitzung nach der Arbeit oder der Schule passt, ohne freizunehmen. Ändert sich etwas, kannst du bis 24 Stunden vor der Sitzung kostenlos direkt in der App verschieben. Details zu Stornierung und Paketen findest du auf der Preisseite.

Die Sitzungen finden auf Albanisch statt, deiner Muttersprache. Für viele in der Diaspora ist genau das der Punkt: In der Sprache des Landes, in dem du lebst, kannst du Symptome beschreiben, aber Gefühle, Kindheitserinnerungen und Familiendynamiken kommen in der Sprache genauer heraus, in der du sie erlebt hast. Dein Psychologe braucht keine Übersetzung von Redewendungen, Bräuchen oder kulturellem Kontext. Viele Psycholog:innen bei Mendje sprechen auch Deutsch, Englisch oder Italienisch; wenn du im Ausland aufgewachsen bist und dich wohler fühlst, mitten im Gespräch die Sprache zu wechseln, kannst du das frei tun. Welche Sprachen jeder Psychologe spricht, steht vor der Buchung im Profil in der App, und du kannst danach auswählen. Wenn deine im Ausland aufgewachsenen Kinder nur wenig Albanisch sprechen, schreib uns, und wir schlagen eine zweisprachige Fachperson vor. Wie die Auswahl des Psychologen abläuft, beschreiben wir unter Online-Psychologen bei Mendje.

Die Zahlung erfolgt in Euro, in der App, per Bankkarte über den App-Store deines Telefons. Du brauchst kein Konto in Albanien oder Kosovo, und es gibt keine Auslandsüberweisungen. Für die Diaspora in Deutschland, Österreich, Italien und Frankreich entfällt jede Umrechnung: je nach Paket €46 bis €55 pro Sitzung. In der Schweiz, Großbritannien und den USA rechnet deine Bank den Betrag zu ihrem Kurs in Franken, Pfund oder Dollar um; der Preis bleibt vergleichbar und liegt oft deutlich unter einer privaten Sitzung in deinem Wohnland. Es gibt keine versteckten Gebühren, kein Abo und keine Mindestlaufzeit: Du zahlst nur die Sitzungen, die du buchst. Die Sitzungen sind eine private Selbstzahler-Leistung und werden von gesetzlichen und privaten Krankenkassen in der Regel nicht erstattet. Für jede Zahlung erhältst du eine Rechnung in der App. Alle Pakete und Preise vergleichst du auf der Preisseite.

Ja. Unsere Psycholog:innen sind selbst Albaner:innen und arbeiten jede Woche mit Klient:innen aus Deutschland, der Schweiz, Österreich, Italien, Großbritannien und den USA, sie kennen die Herausforderungen des Lebens im Ausland also aus erster Hand, nicht nur aus Büchern: das Vermissen der Familie, den Stress mit Papieren und Arbeit, das Gefühl, zwischen zwei Kulturen zu stehen, ohne ganz zu einer zu gehören, den Druck, Geld nach Hause zu schicken, Ehe und Elternschaft in zwei Sprachen und die Einsamkeit, die man am Telefon mit den Eltern nicht aussprechen kann. Du musst deinen Hintergrund, die Hochzeiten, die Erwartungen der Familie oder den Grund, warum etwas kompliziert ist, nicht erklären. Einige unserer Psycholog:innen haben selbst im Ausland gelebt. Du kannst nach dem Profil gezielt eine Fachperson mit Erfahrung in Migrationsthemen wählen. Artikel zu diesen Themen findest du im Mendje-Blog.

Ja. Video- und Audiositzungen laufen über eine verschlüsselte Verbindung und werden nicht aufgezeichnet; Nachrichten mit deinem Psychologen sehen nur du und er. Personenbezogene Daten verarbeiten wir nach der DSGVO, der europäischen Datenschutz-Grundverordnung, und speichern sie auf Servern in der Europäischen Union, ein Standard, der für Nutzer:innen in Deutschland, der Schweiz und Österreich gleichermaßen gilt. Jeder Psychologe ist beruflich zur Vertraulichkeit verpflichtet: Was du in der Sitzung sagst, wird mit niemandem geteilt, auch nicht mit der Familie, außer wenn das Gesetz etwas anderes verlangt, etwa bei ernsthafter Gefahr für Leib und Leben. Niemand in deinem Wohnland oder in der albanischen Community dort erfährt, dass du mit einem Psychologen sprichst, es sei denn, du erzählst es selbst. Konto und Daten kannst du jederzeit löschen. Der Zugang zur App ist durch Passwort und biometrische Anmeldung geschützt. Details stehen in der Datenschutzerklärung.